Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su reglamento (D.S. N° 011-2011-PCM), POWER FITNESS PRO S.A.C. (RUC 20614661390), con domicilio en Domingo Elías 1250, Surquillo, Lima, pone a tu disposición el siguiente Libro de Reclamaciones Virtual.
¿Qué es un reclamo y qué es una queja?
Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios que ofrecemos.
Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.
La formulación de un reclamo o queja no impide acudir a otras vías de resolución de disputas ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 30 días calendario, pudiendo ampliarse dicho plazo hasta por 30 días adicionales, previa comunicación al consumidor.
Al enviar tu reclamo o queja recibirás una constancia inmediata con un código único de identificación, que puedes imprimir o recibir por correo electrónico.
Libro de Reclamaciones Virtual
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.
POWER FITNESS PRO S.A.C. — RUC 20614661390. Este libro de reclamaciones se conserva por el plazo establecido en la normativa vigente.
